“ĐỔI MỚI PHONG CÁCH, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA CÁN BỘ Y TẾ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH”

            Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ viên chức, người lao động trong đơn vị đối với người bệnh, người nhà người bệnh, đặc biệt quan tâm đối với các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với người bệnh; Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong các tình huống đặc biệt, nhạy cảm thường xảy ra tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh Ngày 23/09/2025 Trung tâm Y tế Khu vực Cao Lộc đã tiến hành Triển khai kỹ năng giao tiếp, ứng xử “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” cho 100% cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn đơn vị. Với sự chia sẻ tận tình, chu đáo và rất thực tế của Thạc Sỹ Điều dưỡng Nguyễn Thị Phương –Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện đa khoa Hà Đông, Hà Nội đã chạm đến trái tim của mỗi cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn TTYT. Qua buổi tập huấn, mỗi cán bộ viên chức, người lao động tại TTYT đã hiểu, cảm nhận và cam kết thực hiện tốt quy tắc giao tiếp ứng xử đối với Người bệnh, Người nhà người bệnh và với đồng nghiệp, thực hiện tốt quy trình giao tiếp với mô hình AIDET, SBAR mà giảng viên đã truyền đạt.